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睿文恒基以“产品质量”为本，以“顾客至上”为原则，以“真诚服务”为理念，始终以用户的需要为根本立足点。
为了保障您的权益，享受 " 三包 " 服务：在购机时，请您配合销售人员完整、正确和真实地填写您的 " 三包 " 服务卡（在销售包装盒内），并且加盖销售者印章。
将填写好并加盖销售商公章的 " 三包 " 服务卡妥善保管。
索要有效购机发票(或收据)并妥善保管。
有效购机发票(或收据)及 " 三包 " 服务卡上要注明所购机型的出厂序列号、产品型号、销售日期、销售者印章等内容。
有效的 " 三包 " 服务卡及发票(或收据)是实现您 " 三包 " 权益的基本保证。（有效 " 三包 " 卡和发票应填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹） 。
"三包"保修服务：
睿文恒基公开向消费者告知服务承诺：7天内包换（外观人为损伤除外）、一年免费保修（人为损坏除外）。
自购机之日起 7 日内，如在使用说明规定状态下出现 " 性能故障 " ，你可以选择更换同型号同规格的机型或者修理。
自购机之日起一年内，如在使用说明规定状态下出现 " 性能故障 " ，经两次修理，仍不能正常使用用的，您可凭 " 三包 " 服务卡中修理者提供的有效维修记录，由购机处经销负责为您更换同型号同规格的机型。
若您所购机型符合保修条件，请携带您的 " 三包 " 服务卡前往特约服务中心享受保修服务。
当您所购机型出现下列情况之一的，不实行"三包"服务
超过 " 三包 " 有效期；
未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
无有效三包凭证及有效购机发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；
擅自涂改三包凭证的；
三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符合的；
因不可抗力造成损坏的 。
特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与睿文恒基数码商城取得联系，您也可以在睿文恒基数码商城页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，睿文恒基数码商城视具体情况妥善为您解决。
请注意:
1.此规定的解释权在睿文恒基数码商城,如有变更，恕不另行通知。
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3.产品页面如与产品包装说明有差异，按产品包装说明为准。 | 
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